“谢法官，感谢你们这么耐心帮我们调解。”当事人万某历经波折拿到美容院的退款时，高兴地向淅川法院速裁团队法官谢蕊娜和法官助理王苗、调解员杨淅桥、书记员周建人致谢。3月22日，谢蕊娜团队成功调解并当庭兑现一起因美容引发的服务合同纠纷案件。

万某因面部有斑点，身为老师对此苦恼不已。因听说一家美容机构的祛斑服务效果不错，于是前往店里并签订了美容协议，支付了8800元的祛斑费用。消费一段时间后，万某认为该机构提供的美容服务并没有达到约定的效果，脸上斑点消失后又反弹，对此十分气愤，于是起诉至淅川法院要求确认合同无效返还费用，并赔偿后续治疗、修复费用1万元。

关于这份美容合同是否达到合同目的的判断标准不一，谢蕊娜速裁团队法官助理王苗接到案件后，详细查看了案件情况，了解到了双方的矛盾所在，为尽快解决双方的矛盾纠纷，3月22日上午，调解员杨淅桥将双方约到法院进行调解，希望通过沟通调解的方式化解双方矛盾。谁知，双方一见面就情绪十分激动，谁也不肯让步，调解一度陷入僵局。看到这一情况，王苗和杨淅桥决定采取“背对背”调解模式，分别与原、被告进行单独沟通，并耐心寻找纠纷化解的切入点。在随后的调解工作中，王苗从安抚和劝解入手做原告的工作，从法理、人情等方面深入浅出进行释法明理，动之以情、晓之以理，消除其怨气，调解员杨淅桥从刚刚过去的3.15消费者权益保护切入让被告权衡利弊，让当事人共同朝着解决问题的态度而努力。经过多维度调解，终于促成双方达成调解协议，美容院同意返还万某美容费用8800元，万某放弃后续治疗费、修复费用1万元的诉求。

淅川法院诉讼服务中心薛文武庭长表示，淅川法院在充分保障消费者合法权益的同时，努力降低诉讼对企业等市场主体造成的不利影响，积极引导双方多元化解纠纷，以促进消费市场健康发展，优化辖区营商环境。